Radio Solopos – BPJS Kesehatan terus meningkatkan mutu pelayanan kesehatan guna mencapai tingkat kesehatan masyarakat yang berkualitas. Salah satunya dengan program BPJS Keliling, melalui program ini masyarakat yang tinggal dengan jarak yang jauh dari kantor layanan BPJS Kesehatan dapat dengan mudah mendapat akses pelayanan.
“BPJS Keliling salah satu tujuan utamanya itu untuk mendekatkan layanan kesehatan kepada masyarakat yang domisilinya jauh dari kantor layanan kami dan padatnya aktivitas mereka, dengan kata lain kami yang akan mendatangi masyarakat untuk memberikan pelayanan dalam hal pengadministrasian JKN,” ucap Debbie Nianta Musigiasari, Kepala Cabang BPJS Kesehatan Surakarta, Kamis (01/08).
Debbie menambahkan BPJS Keliling menjadi komitmen dan langkah konkret dari BPJS Kesehatan guna memastikan semua peserta juga calon peserta JKN mendapat akses yang mudah dan layanan setara, mewujudkan jaminan kesehatan semesta yang bermutu, dan wujud dalam memberikan pelayanan prima.
BPJS Keliling diimplementasikan melalui Mobile Customer Service (MCS) yang dilengkapi dengan layanan informasi dan sosialisasi terkait program JKN.
Layanan dari Mobile Customer Service (MCS) antara lain pendaftaran baru peserta JKN, penambahan maupun pengurangan jumlah anggota keluarga, perbaikan data, mengubah fasilitas kesehatan, pengaktifan nomor pembayaran iuran yang telah terlewat masa bayar, dan berbagi informasi pengaduan dengan sasaran seluruh segmen kepesertaan BPJS baik PBI (Penerima Bantuan Iuran) PPU (Pekerja Penerima Upah), PBPU (Pekerja Bukan Penerima Upah), dan BP (Bukan Pekerja) .
“Untuk Mobile Customer Service (MCS) BPJS Keliling, dari kami KC Surakarta sampai dengan saat ini alhamdulillah telah menjangkau seluruh wilayah kerja KC Surakarta baik di Karanganyar, Sragen, Sukoharjo, Wonogiri, juga Surakarta sendiri. Kami telah mengatur jadwal rutin untuk melaksanakan BPJS Keliling selama 24 kali setiap bulannya dengan tempat berbeda, sehingga pelayanan BPJS Keliling ini dapat kami laksanakan secara merata di seluruh wilayah kerja BPJS Cabang Surakarta,” tutur Debbie.
Layanan BPJS Keliling menyasar ke berbagai titik lokasi yang strategis, ramai, dan mudah dijangkau oleh masyarakat umum. Beberapa wilayah yang menjadi sasaran BPJS Keliling antara lain kantor layanan Kepolisian, kantor kecamatan, pusat perbelanjaan, rumah sakit.
Sementara itu, Iwan Setyamoko, salah satu peserta JKN dari segmen mandiri atau PBPU (Pekerja Bukan Penerima Upah) yang berkunjung di layanan BPJS Keliling, mengaku sangat terbantu dengan adanya program BPJS Keliling. Ia mengapresiasi dengan adanya program BPJS Keliling yang telah berkenan hadir datang ke masyarakat untuk memberikan edukasi dan pelayanan administrasi kepesertaan JKN.
“Saya berterimakasih kepada BPJS Kesehatan dengan adanya program BPJS Keliling ini sangat membantu saya, dimana saya yang setiap harinya bekerja jadi tidak ada waktu untuk datang ke kantor layanan BPJS. Kebetulan dengan adanya BPJS Keliling di dekat kantor saya, menjadikan saya lebih mudah untuk meminta bantuan dari petugas BPJS Keliling untuk sinkronisasi data kepesertaan di mobile JKN milik saya,“ tutur Iwan.
Dalam layanan BPJS Keliling ini, para petugas juga memberikan informasi kepada masyarakat yang mengakses layanan BPJS Keliling bahwa BPJS Kesehatan terus berinovasi memberikan kemudahan layanan yang dapat diakses secara digital melalui Aplikasi Mobile JKN , Whatsapp PANDAWA, Care Center 165, BPJS Online, Website JKN.
Melalui BPJS Keliling, diharapkan dapat meningkatkan jumlah peserta JKN dan memperluas cakupan jaminan dalam meningkatkan akses kesehatan.
